خطای F902_1 در دستگاه کپی توشیبا چیست و چگونه رفع میشود؟

F902_1 خطای عدم تطابق اطلاعات مدل در System Firmware و System Software است. ابتدا باید مدل واقعی دستگاه تأیید شود، سپس System Firmware و System Software متناسب با همان مدل نصب شوند. اگر خطا باقی بماند، SYS Board باید بررسی و در صورت نیاز تعویض شود.

F902_1 — System firmware and system software model information consistency error خطای دستگاه کپی توشیبا

خطای F902_1 در دستگاه‌های کپی توشیبا خانواده e-STUDIO2008A / 2508A / 3008A / 3508A / 4508A / 5008A در Service Manual با عنوان System firmware and system software model information consistency error ثبت شده است.

این خطا در گروه Other Service Call قرار دارد و مفهوم آن این است که اطلاعات مدل موجود در System Firmware و System Software با مدل واقعی دستگاه مطابقت ندارد.

The model information in the system firmware and the system software is incorrect.

معنی خطای F902_1 چیست؟

مورد	شرح
Error Code	F902_1
Error Title	System firmware and system software model information consistency error
Classification	Other Service Call
موضوع اصلی	عدم تطابق Model Information در System Firmware و System Software

علت خطای F902_1

Service Manual علت این خطا را به‌صورت مشخص بیان می‌کند:

The model information in the system firmware and the system software is incorrect.

یعنی اطلاعات مدل دستگاه که در بخش‌های نرم‌افزاری اصلی سیستم ذخیره یا استفاده می‌شود، صحیح نیست یا با مدل واقعی دستگاه مطابقت ندارد.

در نتیجه، F902_1 را نباید صرفاً یک خطای عمومی Firmware در نظر گرفت. موضوع اصلی، Model Information و هماهنگی آن بین System Firmware و System Software است.

F902_1 چه تفاوتی با F600 دارد؟

این دو خطا هر دو می‌توانند هنگام کار با Firmware یا Software دیده شوند، اما مفهوم آن‌ها متفاوت است.

کد	عنوان	موضوع
F600	Firmware update error	Firmware به‌درستی Update نشده است.
F902_1	System firmware and system software model information consistency error	اطلاعات مدل System Firmware و System Software با یکدیگر/مدل دستگاه مطابقت ندارند.

بنابراین مشاهده F902_1 به‌تنهایی به معنی شکست عملیات Update نیست؛ باید تطابق Model Information بررسی شود.

روش رسمی رفع خطای F902_1

Service Manual برای F902_1 یک مسیر مشخص ارائه می‌کند:

مدل واقعی دستگاه را تأیید کنید.
System Firmware متناسب با همان مدل را نصب کنید.
System Software متناسب با همان مدل را نصب کنید.
اگر خطا همچنان باقی ماند، SYS Board را بررسی و در صورت نیاز تعویض کنید.

مرحله اول — تأیید مدل دستگاه

قبل از نصب هرگونه Firmware یا System Software باید مدل واقعی دستگاه تأیید شود.

اطلاعات مدل را از مشخصات واقعی دستگاه و Rating Label بررسی کنید.

این مرحله اهمیت زیادی دارد، زیرا نصب Firmware یا Software مربوط به مدل دیگر می‌تواند خودِ مشکل را ایجاد یا تشدید کند.

مرحله دوم — نصب System Firmware صحیح

پس از تأیید مدل، باید System Firmware متناسب با همان مدل نصب شود.

Install the system firmware corresponding to the model.

در این مرحله نباید Firmware یک مدل نزدیک یا هم‌سرعت را صرفاً به دلیل شباهت سخت‌افزاری روی دستگاه نصب کرد.

ملاک باید مدل صحیح دستگاه و بسته Firmware مربوط به همان مدل باشد.

مرحله سوم — نصب System Software صحیح

پس از System Firmware، باید System Software متناسب با مدل دستگاه نیز نصب شود.

Install the system software corresponding to the model.

بنابراین در F902_1 فقط بررسی System Firmware کافی نیست؛ System Software نیز باید با مدل واقعی دستگاه مطابقت داشته باشد.

چرا هر دو مورد باید بررسی شوند؟

عنوان خود خطا به دو بخش اشاره می‌کند:

System Firmware
System Software

بنابراین ممکن است یکی از این دو مورد مربوط به مدل دیگری باشد یا اطلاعات مدل آن با دستگاه مطابقت نداشته باشد.

به همین دلیل Service Manual نصب صحیح هر دو را به‌عنوان مسیر رفع خطا مشخص کرده است.

اگر بعد از نصب Firmware و Software خطا باقی ماند

Service Manual برای این وضعیت، SYS Board را به‌عنوان مسیر بعدی بررسی معرفی می‌کند و در صورت نیاز تعویض آن را توصیه می‌کند.

SYS Board → Replace the SYS board

بنابراین تعویض SYS Board مرحله اول F902_1 نیست؛ ابتدا باید مطمئن شد System Firmware و System Software صحیح و متناسب با مدل دستگاه نصب شده‌اند.

آیا F902_1 یعنی SYS Board خراب است؟

خیر، لزوماً نه.

درمان رسمی ابتدا بر پایه بررسی مدل دستگاه و نصب System Firmware و System Software صحیح است.

SYS Board در صورت باقی ماندن خطا به‌عنوان مرحله بعدی مطرح می‌شود.

آیا F902_1 مربوط به HDD است؟

در دستورالعمل اختصاصی F902_1، HDD به‌عنوان علت یا قطعه‌ای برای تعویض معرفی نشده است.

بنابراین نباید با مشاهده این کد، بدون بررسی مسیر نرم‌افزاری، HDD را تعویض کرد.

آیا F902_1 با F901 یکی است؟

خیر.

اگرچه هر دو کد در انتهای همین گروه از Service Callها قرار دارند، موضوع آن‌ها متفاوت است.

کد	موضوع اصلی
F901	Communication error مرتبط با اطلاعات و تطابق LGC Board
F902_1	عدم تطابق Model Information در System Firmware و System Software

آیا F902_1 بعد از تعویض SYS Board ممکن است ظاهر شود؟

از آنجا که Service Manual برای F902_1، SYS Board را در مسیر عیب‌یابی خود قرار داده است، در صورت تعویض برد باید مطابقت اطلاعات و نرم‌افزار سیستم با مدل دستگاه نیز بررسی شود.

با این حال، صرف مشاهده F902_1 به معنی خراب بودن SYS Board نیست؛ نصب System Firmware و System Software صحیح، قبل از تعویض برد بررسی می‌شود.

آیا F902_1 همان F902_2 است؟

خیر.

کدهای F902_1 و F902_2 هر دو به اطلاعات مدل و سیستم مربوط هستند، اما موضوع متفاوتی دارند.

F902_1 مربوط به:

System firmware and system software model information consistency error

است، در حالی که F902_2 در خانواده‌های دارای این کد، به وضعیت SRAM Clear / model-unmatched SYS Board مربوط می‌شود. بنابراین روش عیب‌یابی آن‌ها را نباید با یکدیگر مخلوط کرد.

آیا برای F902_1 کد FS خاصی وجود دارد؟

در بخش اختصاصی F902_1، Service Manual کد FS مشخصی برای Input Check یا Output Check ارائه نمی‌کند.

مسیر اصلی این کد بر پایه:

تأیید مدل دستگاه
نصب System Firmware صحیح
نصب System Software صحیح
و در صورت باقی ماندن خطا، بررسی/تعویض SYS Board

است.

ترتیب کامل عیب‌یابی F902_1 برای تکنسین

کد F902_1 را روی دستگاه تأیید کنید.
مدل واقعی دستگاه را از Rating Label و مشخصات دستگاه بررسی کنید.
اطمینان حاصل کنید که System Firmware مربوط به همان مدل دستگاه است.
System Firmware صحیح را نصب کنید.
System Software مربوط به همان مدل را نصب کنید.
دستگاه را راه‌اندازی و وضعیت F902_1 را بررسی کنید.
اگر خطا برطرف نشد، SYS Board را بررسی کنید.
در صورت تأیید مشکل برد، SYS Board را طبق Service Manual تعویض کنید.

نکات مهم تعمیراتی F902_1

F902_1 با عنوان System firmware and system software model information consistency error ثبت شده است.
این خطا در گروه Other Service Call قرار دارد.
موضوع اصلی، نادرست بودن Model Information در System Firmware و System Software است.
ابتدا مدل واقعی دستگاه باید تأیید شود.
System Firmware باید دقیقاً متناسب با مدل دستگاه نصب شود.
System Software نیز باید دقیقاً متناسب با مدل دستگاه نصب شود.
تعویض SYS Board مرحله اول رفع F902_1 نیست.
اگر پس از نصب Firmware و Software صحیح خطا باقی بماند، SYS Board باید بررسی شود.
HDD در دستورالعمل اختصاصی F902_1 به‌عنوان قطعه رفع‌کننده خطا معرفی نشده است.
F902_1 با F901 متفاوت است؛ F901 روی LGC Board و تطابق آن تمرکز دارد.
F902_1 با F902_2 نیز یکسان نیست.
در بخش اختصاصی F902_1، FS Code مشخصی برای Input/Output Check ارائه نشده است.

جمع‌بندی

خطای F902_1 در دستگاه‌های کپی توشیبا خانواده e-STUDIO2008A / 2508A / 3008A / 3508A / 4508A / 5008A به عدم تطابق یا نادرست بودن اطلاعات مدل در System Firmware و System Software مربوط است.

مسیر رسمی عیب‌یابی آن به ترتیب عبارت است از:

تأیید مدل دستگاه → نصب System Firmware صحیح → نصب System Software صحیح → در صورت باقی ماندن خطا، بررسی/تعویض SYS Board

بنابراین F902_1 را نباید با F600 که خطای Update Firmware است یا F901 که خطای مرتبط با LGC Board است یکی دانست.

سؤالات متداول