راهنمای ثبت و سفارش کالا

برای ثبت سفارش نیاز به یک حساب کاربری دارید، در صورت داشتن حساب کاربری در کارا شاپ با ورود به پروفایل خود مراحل ثبت سفارش را طی فرمائید، در غیر این صورت، شما کاربر عزیز برای ثبت سفارش در سایت و استفاده از دیگر امکانات و مزایا، باید در سایت ثبت نام کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد ورود به حساب کاربری و یا نحوه ایجاد حساب کاربری در فروشگاه کارا شاپ، بر روی لینک زیر کلیک کنید تا مراحل ثبت نام در کارا شاپ را مشاهده کنید.

ثبت نام و ورود به حساب کاربری در کارا شاپ

مراحل ثبت سفارش در کارا شاپ

1. بعد از ثبت نام در سایت، شما میتوانید محصولات مورد نظر خود را از طریق منوی دسته بندی انتخاب و یا با جست و جو کردن نام محصول در بخش ( جست و جوی کالای مورد نظر ) مقرر در قسمت بالای سایت، پیدا کرده و آن را به سبد خرید خود اضافه کنید.

2. بعد از اضافه کردن محصولات مورد نیاز به سبد خرید، با لمس و یا کلیک بر گزینه ( سبد خرید شما ) در قسمت بالا، سمت چپ سایت، میتوانید محتویات کلی سبد خرید خود را مشاهده کنید.

3. بعد از اطمینان از اطلاعات و مقادیر محصولات انتخابی خود، گزینه ( ادامه فرآیند ثبت سفارش ) را لمس و یا کلیک کنید.

4. مراحل ثبت سفارش در کارا شاپ 3 گانه بوده که قبل از شروع به مراحل ثبت سفارش، لطفا تمامی قوانین و مقرارت، شرایط عودت و گارانتی محصول، تحویل و ارسال مرسوله را به دقت مطالعه نماییددر صورت پذیرش، گزینه  "من با تمامی شرایط و ضوابط کارا شاپ موافقم" را به هنگام ادامه فرایند ثبت سفارش انتخاب کنید.
در صورت عدم اطلاع از شرایط و ضوابط کارا شاپ میتوانید به لینک های موجو در قسمت پایین صفحه اصلی مراجعه کنید.

5. مرحله اول، اطلاعات مربوط به ارسال را تعیین خواهد کرد، این اطلاعات شامل نحوه بسته بندی (در صورت وجود)، آدرس تحویل مرسوله و شیوه های ارسال بوده که بعد از تائید این اطلاعات، گزینه "ادامه فرآیند ارسال" را لمس و یا کلیک کنید، در نظر داشته باشید که میتوانید مرسوله خود را نیز با پرداخت درصدی از هزینه کل سفارش، مرسوله خود را بیمه کنید، ( هزینه بیمه، بسته به تعداد و نوع محصولات متغیر خواهد بود ) در غیر این صورت مرسوله شما بیمه نخواهد شد و احیانا اگر اتفاقی حین حمل مرسوله رخ دهد، کارا شاپ مسئولیتی در قبال این رویداد نداشته و باید از طریق ارتباط با شرکت حمل و نقل، به موضوع رسیدگی کنید. 

6. در مرحله دوم نحوه پرداخت را تعیین خواهید کرد که با انتخاب درگاه ارتباطی مورد نظر، به سامانه پرداخت انتقال خواهید یافت و هزینه کل فاکتور را پرداخت خواهید نمود.

7. اگر پرداخت شما موفقیت آمیز باشد، پیام "تراکنش شما موفقیت آمیز بود" را به همراه جزئیات پرداختتان برای شما نمایان خواهد شد، در غیر این صورت اگر پرداخت شما موفقیت آمیز نباشد، پیام "متاسفانه تراکنش شما موفقیت آمیز نبود" را به همراه 3 گزینه ( بازگشت به مرحله پرداخت، بازگشت به صفحه اصلی و لغو سفارش ) برای شما نمایان خواهد شد.

8. از نمونه دلایلی که ممکن است باعث عدم موفقیت پرداخت شما شود، تغییر موجودی و یا هزینه محصول، اختلال در اینترنت و یا اختلال در در گاه بانکی باشد، احیاناً اگر به هنگام ثبت سفارش و یا پرداخت با مشکل و یا خطایی رو به رو شدید، میتوانید از طریق ارتباط با پشتیبانی موضوع را در میان بگذارید تا همکاران بتوانند راهنمایی لازم را انجام دهند.

9. بعد از ثبت سفارش، کارشاناسان مربوطه سفارش شما را در کمترین زمان ممکن، در صورت صلاحیت تائید کرده و سفارش شما حداکثر تا 72 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
برای اطلاع بیشتر از پیگیری و نحوه ارسال میتوانید به بخش پشتیبانی مراجعه فرمایید.