رفع ارور Cartridge Error در پرینتر HP | ماشین‌های اداری کارا

اگر پرینتر HP شما ناگهان با پیغام Cartridge Error یا Incompatible Cartridge مواجه شده است، جای نگرانی نیست. این ارور یکی از متداول‌ترین مشکلات پرینترهای اچ‌پی است و در بیشتر مواقع بدون نیاز به تعمیرکار قابل‌حل است. در این مقاله از ماشین‌های اداری کارا روش‌های ساده و کاربردی رفع خطای کارتریج را بررسی می‌کنیم.

دلایل بروز خطای Cartridge Error

• نصب نادرست کارتریج در جای خود
• کثیف بودن چیپ یا تماس‌های فلزی کارتریج
• استفاده از کارتریج طرح یا غیر‌اوریجینال
• آپدیت شدن Firmware پرینتر و عدم شناسایی چیپ
• خطا در تنظیمات نرم‌افزاری یا فریمور دستگاه

مراحل رفع خطای Cartridge Error در پرینتر HP

۱. خاموش و روشن کردن کامل دستگاه

پرینتر را خاموش کرده، کابل برق را جدا کنید و حداقل ۳۰ ثانیه صبر کنید. سپس دوباره روشن کنید. این کار باعث ریست موقت سیستم پرینتر و پاک شدن خطای نرم‌افزاری می‌شود.

۲. بررسی نصب صحیح کارتریج

کارتریج‌ها را خارج کرده و مجدداً با دقت در جای خود قرار دهید. مطمئن شوید صدای «کلیک» هنگام جا زدن شنیده شود. در پرینترهای چندکاره، درب اسکنر را هم کاملاً ببندید.

۳. تمیز کردن چیپ کارتریج

با یک دستمال نرم و خشک (مثل دستمال عینک) سطح فلزی یا طلایی چیپ کارتریج را به‌آرامی تمیز کنید تا گرد و غبار یا جوهر خشک‌شده پاک شود. از الکل یا آب استفاده نکنید.

۴. بررسی نوع کارتریج و سازگاری آن

در صورت استفاده از کارتریج طرح یا شارژشده، ممکن است چیپ آن با نسخه جدید فریمور پرینتر ناسازگار باشد. دو راه دارید:

• نصب نسخه قدیمی‌تر Firmware از سایت HP
• استفاده از چیپ سازگار یا کارتریج اصلی HP

۵. بازنشانی تنظیمات پرینتر (Restore Defaults)

به مسیر Setup → Printer Maintenance → Restore Defaults در منوی پرینتر بروید و تنظیمات دستگاه را ریست کنید. با این کار بسیاری از خطاهای نرم‌افزاری برطرف می‌شوند.

مدل‌هایی که بیشتر دچار این خطا می‌شوند

چگونه از بروز مجدد این خطا جلوگیری کنیم؟

• از کارتریج اورجینال یا برندهای طرح معتبر استفاده کنید.
• قبل از به‌روزرسانی فریمور مطمئن شوید چیپ فعلی پشتیبانی می‌شود.
• پرینتر را ماهی یک‌بار روشن کنید تا جوهر خشک نشود.
• در هنگام کار درب دستگاه را کاملاً ببندید.

نکته فنی از کارشناسان ماشین‌های اداری کارا

اگر پس از انجام تمام مراحل بالا هنوز خطا باقی است، احتمال سوختگی چیپ کارتریج وجود دارد. تیم فنی ماشین‌های اداری کارا می‌تواند با تعویض چیپ یا تنظیم نرم‌افزاری مشکل را برطرف کند.